Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana joia9 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan amalan terbaik industri dan undang-undang perlindungan data yang terpakai.
Enam teras utama yang menjadi asas kepada komitmen privasi dan keselamatan data joia9 kepada setiap ahli Malaysia.
Penyulitan Data Bertaraf Tinggi
Semua data peribadi dan transaksi kewangan di joia9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia. Setiap maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya dari hujung ke hujung.
Penyimpanan Data yang Selamat
Data anda disimpan di dalam pusat data yang dilindungi oleh sistem keselamatan fizikal dan digital berlapis. Akses kepada data peribadi ahli dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang diberi kebenaran sahaja, dengan setiap akses direkodkan dan dipantau.
Tanpa Jualan Data Pihak Ketiga
joia9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda — kami hanya mengurusnya bagi pihak anda.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda, memuat turun atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja.
Dasar Kuki yang Telus
Kami menggunakan kuki (cookies) semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan platform secara agregat. Tiada kuki pihak ketiga digunakan untuk menjejak aktiviti anda di luar platform joia9.
Pematuhan Undang-Undang
Dasar Privasi joia9 disusun selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan perlindungan data antarabangsa terbaik. Kami sentiasa menilai semula dasar ini untuk memastikan pematuhan penuh terhadap perubahan perundangan.
Dengan menggunakan platform joia9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.
joia9 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dasar Privasi ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform joia9, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang masih mempunyai data dalam sistem kami. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami melalui laman web joia9.fun, aplikasi mudah alih dan sebarang saluran komunikasi yang kami kendalikan.
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan Dasar ini dengan versi asal, versi asal dalam Bahasa Melayu akan diguna pakai.
Kami mengumpul data peribadi anda melalui dua cara utama — data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran akaun & KYC |
| Data Hubungan | Alamat emel, nombor telefon | Pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi | Deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web | Automatik semasa penggunaan |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, masa log masuk, aktiviti pertaruhan | Automatik semasa penggunaan |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan Live Chat, emel sokongan | Interaksi dengan sokongan |
Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang telah diperakui dan dikawal selia, yang mempunyai piawaian keselamatan PCI-DSS mereka sendiri.
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data peribadi anda melebihi skop yang diperlukan untuk tujuan-tujuan berikut:
Kami menggunakan asas perundangan yang sah untuk setiap pemprosesan data — sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, obligasi undang-undang atau kepentingan sah kami sebagai pengendali platform.
joia9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama telah menjalani penilaian keselamatan yang teliti. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang telah dipersetujui dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang sepatutnya mengikut obligasi undang-undang yang terpakai.
Platform joia9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.
Sebagai ahli joia9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:
Hak Akses Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pindaan Betulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Hak Pemadaman Mohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Hak Bantahan Bantah terhadap pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih Dapatkan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Sekatan Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan sedang dijalankan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan joia9 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan permintaan tersebut.
joia9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang.
Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.
Platform joia9 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan tanpa notis. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Jika anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform joia9, sila laporkan kepada kami melalui Live Chat. Kami mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan akan bertindak segera.
joia9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan operasi. Setiap kali perubahan dibuat, tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:
Penggunaan berterusan platform joia9 selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar ini secara berkala.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu:
Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan penggunaan hak data peribadi, tempoh pemprosesan adalah sehingga 7 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.
Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami. joia9 tidak pernah berkompromi dalam hal perlindungan data ahli dan kami akan terus melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk menjaga privasi anda.